FAQ

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オムロン社VPNルータ MR1000、MR504DVでの機能の説明やトラブルの対処方法などを分かり易くまとめています。

■技術的なご質問


	MR1000に関するFAQ

	MR504DV, MR404DVに関するFAQ

・インターネットVPNとは何ですか。

■よくあるご質問

●インターネットVPNサービスに関する質問

・インターネットへの接続との切り替えはできますか。

・固定IPアドレスが必要ですか。

・拠点の数に制限はありますか。

・既存のVPNルータとの併用は可能ですか。

・障害時の対応はどのように行われますか。

・サービス開始後、メンテナンス等で通信が切断することはありますか。

・各拠点で現在使っているIPアドレスをそのまま使用することはできますか。

・あるアプリケーション通信だけ通さないような設定はできますか。

●評価機貸し出しに関する質問

・評価機を借りたいのですが、どこに問い合わせをおこなえばよいですか。

・評価機の返却は何処宛に送ればよいですか。

・評価機を借りられる期間はどのくらいですか。

・購入したいのですが、価格はいくらでしょうか。

・保障期間はどのくらいですか。

インターネットVPNサービスに関する質問

	インターネットへの接続との切り替えはできますか。
	可能です。ご希望に応じて、インターネット接続の経路を1箇所に集約することも可能です。

	固定IPアドレスが必要ですか。
	はい。基本的に、全拠点で固定IPアドレスが必要になります。詳細はご相談下さい。

	拠点の数に制限はありますか。
	機種によって異なり、MR1000ですと100拠点。MR504DVですと50拠点になります。

	既存のVPNルータとの併用は可能ですか。
	原則として、ご使用になれません。（サポート対象外になります。）

	障害時の対応はどのように行われますか。
	メールでのお問い合わせは24時間365日受付いたします。電話でのお問い合わせ受付、および作業員の対応は平日10:00～17:00になります。万一機器の故障が発生した場合には、代替の機器をお届けします。その際、同梱の手順書に従ってお客様にて接続していただく形となります。

サービス開始後、メンテナンス等で通信が切断することはありますか。

拠点の追加等による設定変更工事の際に切断が発生することもあります。
工事の際には事前にご連絡させていただきますが、あらかじめご了承下さい。
また、通信事業者のメンテナンス工事等によって通信ができなくなることもあります。
つきましてはご契約のインターネットサービスプロバイダや回線事業者にご確認下さい。

	各拠点で現在使っているIPアドレスをそのまま使用することはできますか。
	基本的に可能です。同じIPアドレス体系を使用している拠点同士でも、IPアドレス体系を変更せずに VPN接続することができます。

	あるアプリケーション通信だけ通さないような設定はできますか。
	可能です。詳細についてはご相談下さい。

評価機貸し出しに関する質問

	評価機を借りたいのですが、どこに問い合わせをおこなえばよいですか。
	お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、申請下さい。

	評価機の返送先はどちらですか。
	下記宛に送付下さい。〒101-0031　東京都千代田区東神田2-10-15田中ビル4階　　株式会社創源　担当／野村宛なお、お手数ですが返送料金はお客様にてお支払いいただくようお願いします。

	評価機を借りられる期間はどのくらいですか。
	原則としてに2週間以内でお願いしています。それ以上お試しになりたい場合は個別にご相談下さい。

	購入したいのですが、価格はいくらでしょうか。
	弊社営業までお問い合わせ下さい。

	保証期間はどのくらいですか。
	ご購入後1年間です。

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